PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Tilauksen palautus ja vaihto

8.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä ja vaihtaa tai palauttaa tilattu tuote / tuotteet. Tämä 14 päivän ajanjakso alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tilauksen.

8.2. Tuotteiden palauttamiseksi / vaihtamiseksi myyjälle on tehtävä peruuttamishakemus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttaminen voidaan jättää seuraavasti:

Lähetä täytetty palautuslomake myyjälle palautettujen tuotteiden mukana
Lähettämällä vapaamuotoinen yksiselitteinen sähköposti osoitteeseen info@gruusiapood.com
Lähettämällä täytetty palautuslomake verkkosivustolla osoitteeseen info@gruusiapood.com

Myyjän vastaanottamat palautukset hyväksytään vain täytetyllä palautuslomakkeella tai hakemuksella.

Palautuslomake löytyy TÄTÄ

8.3. Kuluttajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat logistiikkayritykselle edellä mainitussa määräajassa. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus kieltäytyä suorittamasta palautuksia, kunnes hän on palauttanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes kuluttaja on toimittanut todistuksen palauttaneensa tuotteen, sen mukaan, kumpi on aikaisempi.

8.4. Vaihdettavat tai palautettavat Tuotetta ei saa vahingoittaa tai merkitä, tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa ja kaikki alkuperäiset etiketit on kiinnitettävä tuotteeseen. Jos palautettavan esineen kunto huononee, asiakas on vastuussa esineen käytön aiheuttamasta arvonlaskusta vain, jos hän on käyttänyt esinettä muulla tavalla kuin on tarpeen esineen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi objekti. Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi asiakkaan tulee käsitellä ja käyttää tavaraa vain niin kuin hänen sallitaan tehdä kaupassa.

8.5. Alusvaatteita ei voi palauttaa.

8.6. Asiakkaan velvollisuus on aina avata Tuotteen pakkaus huolellisesti vahingoittamatta sitä. Jos pakkausta ei voida avata vahingoittamatta sitä, Tuotteen palauttamista alkuperäiseen pakkaukseen ei vaadita.

8.7. Asiakas voi palauttaa tilauksen Gruusia Pood Balti Jaama Turg -kauppaan. Näiden kauppojen asiakaspalvelun edustajat välittävät Paluun verkkokauppaan, jossa suoritetaan Tuotteiden vaihtaminen tai palauttaminen. Palautus saapuu verkkokauppaan 5 työpäivän sisällä. Verkkokauppa lähettää vahvistuksen asiakkaan sähköpostiin palautuksen vastaanottamisesta. Paluu kauppaan on ilmainen.

Et voi valita korvaavaa tuotetta tavallisista myymälöistä, eikä ostosummaa palauteta. Tuotteen / tuotteiden vaihtaminen tai palauttaminen tapahtuu vain Gruusia Pood -kaupassa.

8.8. Tilauksen voi vaihtaa tai palauttaa pakettikoneen kautta käyttämällä alkuperäiseen tekstiviestiin sisältyvää palautuskoodia / pakettikoodia. Jos käytät palautuskoodia, palautus on ilmainen ja palautus tulee verkkokauppaan 3 työpäivän sisällä. Verkkokauppa lähettää vahvistuksen asiakkaan sähköpostiin tuotteen vastaanottamisesta.

8.9. Vaihtotapauksessa verkkokauppa lähettää asiakkaalle uuden tuotteen heti vaihdettavan tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Vaihtamiseen liittyvät kustannukset vastaa myyjä.

8.10. Tuote voidaan vaihtaa vain saman tuotteen toiseen kokoon.

8.11. Myyjä palauttaa ostosumman asiakkaalle 14 päivän kuluessa palautushakemuksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalle tilille, jolta asiakas maksoi palautetusta tilauksesta.

8.12. Palattuaan tilauksen myyjä palauttaa asiakkaalle koko sopimuksen perusteella saadun summan, mukaan lukien asiakkaan maksaman tilauksen toimituskulut. Jos tilaus palautetaan osittain ja toimituskustannukset on lisätty tilaukseen, myyjä voi palauttaa toimituskulut suhteessa palautettujen tuotteiden määrään.

8.13.Rahoitus maksetaan asiakkaan pankkitilille 14 päivän kuluessa.