Политика возврата

Возврат и обмен заказа

8.1. Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней без объяснения причин и обменять или вернуть заказанный Продукт / Продукты. Этот 14-дневный период начинается с момента получения Заказа Заказчиком.

8.2. Для возврата / обмена товара заявка на снятие должна быть подана Продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Вывод средств может быть представлен следующим образом:

Отправьте заполненную форму возврата / возврата Продавцу вместе с возвращенными продуктами.
Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме на адрес info@gruusiapood.com
Отправив заполненную форму возврата на веб-сайте info@gruusiapood.com

Возврат, полученный продавцом, будет принят только с заполненной формой возврата или заявкой.

Форму возврата / вывода можно найти ЗДЕСЬ

8.3. Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение вышеуказанного периода. Трейдер имеет право отказать в возврате до тех пор, пока он не вернет товар, являющийся предметом договора, или пока потребитель не предоставит доказательство того, что он возвратил товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

8.4. Заменяемый или возвратный. Продукт не должен быть поврежден или маркирован, продукт должен быть в оригинальной упаковке и все оригинальные этикетки должны быть прикреплены к продукту. Если состояние объекта, подлежащего возврату, ухудшается, Заказчик несет ответственность за уменьшение стоимости, вызванное использованием объекта, только в том случае, если он использовал объект другим способом, чем это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования предмет. Для выяснения характера, характеристик и функционирования товара Клиент должен обращаться с ним и использовать его только так, как ему разрешено делать в магазине.

8,5. Нижнее белье не может быть возвращено.

8.6. Заказчик обязан всегда тщательно открывать упаковку Продукта, не повреждая ее. Если упаковка не может быть открыта без ее повреждения, возврат Продукта в оригинальной упаковке не требуется.

8,7. Заказчик может вернуть Заказ в магазин Gruusia Pood Balti Jaama Turg. Представители службы поддержки этих магазинов направят Возврат в Интернет-магазин, где будет выполнен процесс обмена или возврата Продукта (ов). Возврат поступит в Интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправит на электронную почту Клиента подтверждение о получении возврата. Возврат в магазин бесплатный.

Вы не можете выбрать товар-заменитель в обычных магазинах, и сумма покупки не будет возвращена. Процесс обмена или возврата Продукта будет происходить только в Интернет-магазине Gruusia Pood.

8,8. Заказ можно обменять или вернуть через посылочный автомат, используя код возврата / код посылки, включенный в исходное SMS. Если вы используете код возврата, возврат бесплатный, и возврат поступит в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней. Интернет-магазин отправит на электронную почту Клиента подтверждение о получении товара.

8.9. В случае обмена, Интернет-магазин отправит Клиенту новый Продукт сразу после получения Продукта для обмена. Расходы, связанные с обменом, несет Продавец.

8,10. Товар можно обменять только на другой размер того же товара.

8,11. Продавец вернет покупателю сумму покупки в течение 14 дней с момента получения заявки на возврат. Возврат производится на тот же текущий счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ.

8,12. При возврате заказа Продавец возвращает Покупателю всю сумму, полученную на основании договора, включая стоимость доставки заказа, оплаченного Клиентом. Если заказ частично возвращен, а стоимость доставки добавлена ​​к заказу, Продавец может вернуть стоимость доставки пропорционально количеству возвращенных товаров.

8.13. Возврат средств будет осуществлен на банковский счет Клиента в течение 14 дней.