Условия использования для электронной коммерции

Общие условия

1.1. Интернет-магазин Georgia Shop продает одежду, доступную в Центре Юлемисте.

1.2. Эти условия применяются к правовым отношениям между клиентом (далее – клиент) и владельцем среды для покупок, доступной на веб-сайте www.gruusiapood.ee (далее – E) Georgian Wine & Food OÜ (далее – продавец). магазин) при покупке товаров в интернет-магазине. В дополнение к этим положениям и условиям, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине, также регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3. Продавец имеет право изменять условия использования интернет-магазина и изменять цены на товары и услуги. Продавец объявляет об изменениях или изменениях на сайте www.gruusiapood.ee. Действующие условия и цены применяются к сделке.

1.4. Информация о продавце:

Georgian Wine & Food OÜ

Viru valjak 2 Tallinn 10111

Регистрационный № 14122876

info@gruusiapood.com

+37253918468

1,5. Все изображения и текст, отображаемый на сайте www.denimdream.com, защищены авторским правом. Все права защищены Georgian Wine & Food OÜ. Несанкционированное использование всей информации не допускается.

Цены

2.1. Все цены, указанные в интернет-магазине, указаны в евро и включают НДС.

2.2. Цены на товары и скидки могут отличаться от ассортимента, цен и скидок, предлагаемых в розничных магазинах компании.

Товары

3.1. Продукты, отображаемые в интернет-магазине, обычно доступны на складе / в магазинах Продавца. Доступность вышеуказанных продуктов не может быть гарантирована, поскольку это может вводить в заблуждение из-за возможных технических проблем с программным обеспечением.

3.2. Если клиент размещает заказ, но продавцу не нравится заказанный товар, интернет-магазин не сможет выполнить заказ. В таких случаях покупная цена будет возвращена покупателю, как только об отсутствии товара будет сообщено.

3.3. Фотографии продуктов, отображаемые в интернет-магазине, являются иллюстративными и могут непреднамеренно отличаться от фактического внешнего вида продуктов.

купить

4.1. Покупатель выбирает нужный товар в интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажимая кнопку «Добавить в корзину».

4.2. Чтобы разместить заказ, покупатель переходит на страницу корзины покупок: если вы выбрали Корзину покупок в строке меню, нажмите кнопку «Оформить заказ», после чего покупатель будет перенаправлен на страницу заказа.

4,3. Получив необходимую информацию и проверив правильность этой информации, клиент подтверждает заказ, нажав кнопку «Подтвердить и оплатить». Это действие подтверждает заказ, и заказ будет отправлен продавцу.

4.4. Покупатель сразу же оплачивает товар по ссылке онлайн-банкинга и подтверждает оплату продавцу, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».

4,5. Если Товар оплачен, интернет-магазин отправит подтверждение заказа на адрес электронной почты покупателя.

4,6. При оформлении заказа клиент должен предоставить правильную информацию для завершения заказа.

4,7. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа из-за неверной информации, предоставленной клиентом при оформлении заказа, или ее последствий.

4.8. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа, если есть сомнения в том, что предоставленная Продавцу информация неверна или если операция не соответствует надлежащей практике.

Варианты оплаты

5.1. Заказы можно безопасно оплачивать, используя ссылки на эстонские банки (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop) или кредитной картой (Visa, MasterCard, Pocopay).

5.2. Оплата производится вне интернет-магазина, в безопасной платежной среде поставщика услуг Maksekeskus AS.

5.3. Продавец не имеет доступа к банку клиента или информации о кредитной карте.

Использование подарочной карты в интернет-магазине

6.1. Все подарочные карты, выпущенные Georgian Wine & Food OÜ со скрытым PIN-кодом, можно использовать в интернет-магазине.

6.2. Вы можете использовать подарочную карту, введя онлайн-ПИН-код для подарочных карт в поле «Корзина покупок».

6.3. Если вы нажмете кнопку «Подтвердить и оплатить», но не оплатите заказ, сумма, использованная на подарочной карте, будет удерживаться не более 2 часов. По истечении этого времени подарочную карту можно использовать снова.

6.4. В корзине покупок вы можете выбрать сумму для оплаты подарочной картой. Если сумма покупки меньше суммы, использованной в подарочной карте, сумма, превышающая сумму покупки, будет показана на подарочной карте, использованной во второй день. Если сумма покупки превышает сумму, использованную с подарочной картой, дефицит должен быть оплачен с помощью методов оплаты в Корзине.

6,5. В случае возврата сумма, оплаченная подарочной картой, будет возвращена на электронный адрес клиента в виде электронной подарочной карты. Электронную подарочную карту можно использовать во всех магазинах Georgian Wine & Food OÜ и в интернет-магазинах.

6.6. В случае частичного возмещения, сумма, выплаченная другим способом, будет возвращена сначала и только затем, если необходимо, суммой, оплаченной подарочной картой.

Доставка

7.1. Пакеты отправляются через Omniva или SmartPOST.

7.2. Заказы поступают в течение 5 дней с момента получения оплаты.

7.3. Клиент должен сохранить уведомление о подтверждении заказа в течение 14 дней после покупки.

7.4. Если клиент совершил покупку после 13:00 в выходные, праздничные дни или пятницу. Заказ будет обработан в следующий понедельник в 9:00.

7,5. Клиент должен убедиться, что информация о доставке и выставлении счетов верна. Если предоставленная информация неверна, продавец не несет ответственности за задержки доставки.

7,6. Если товар не доходит до покупателя в хорошем состоянии. Покупатель должен немедленно уведомить магазин по электронной почте info@gruusiapood.ee или по телефону +372 5391 8468.

Возврат и замена заказов

8.1. Клиент имеет право отменить ваш заказ и заменить заказанные товары или вернуть товары в течение 14 дней без объяснения причин. Этот 14-дневный период начинается, когда клиент получает заказ.

8.2. Чтобы вернуть товар, клиент должен отправить запрос на отмену в течение 14 дней с момента получения товара. Есть три способа сделать это:

Добавьте заполненную форму возврата к возвращенной упаковке вместе с возвращенными продуктами

Отправьте однозначную заявку на info@gruusiapood.com

Заполнив стандартную форму возврата на веб-сайте компании и отправив ее по адресу info@gruusiapood.com

Возврат или возврат будут приниматься только с заполненной формой возврата.

8.3. Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить документ, подтверждающий доставку товара в логистическую компанию в течение вышеуказанного срока. Продавец имеет право отказать в возврате до тех пор, пока объект договора не будет получен или пока клиент не предоставит подтверждение возврата товара, в зависимости от того, что наступит раньше.

8.4. Замененные или возвращенные продукты не должны быть повреждены или иметь следы износа; Продукт будет возвращен в оригинальной упаковке со всеми оригинальными этикетками, прикрепленными к продукту. Если состояние возвращенного товара ухудшилось, покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости объекта, вызванное использованием товара, только в том случае, если товар был использован таким образом, который не является необходимым для проверки товара. характер, характеристики или функциональность объекта. Чтобы проверить характер, характеристики или функциональность товара, покупатель должен обращаться с товаром и использовать его только так, как это разрешено в магазине.

8,5. Нижнее белье, прозрачная косметика и парфюмерная упаковка возврату не подлежат.

8.6. Покупатель должен всегда тщательно открывать упаковку продукта, не повреждая его. Если упаковка не может быть открыта без повреждения упаковки, покупателю не нужно возвращать продукт в оригинальную упаковку.

8,7. Покупатель может вернуть заказ в магазин, принадлежащий продавцу. Вы можете найти список магазинов здесь. Грузоотправители клиентов этих магазинов отправляют возвращенный товар в интернет-магазин, где выполняется процедура обмена / возврата товара (-ов). Возвращенный товар поступит в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин вышлет подтверждение о получении возвращенного товара на адрес электронной почты клиента. Товар можно бесплатно вернуть в обычный магазин.

Продукты-заменители не могут быть выбраны в обычных магазинах, или эти магазины должны возместить покупную цену. Процедура обмена / возврата товара / товара осуществляется только интернет-магазином Denim Dream.

8,8. Если в качестве способа доставки клиент выбрал упаковку Omniva или SmartPOST, Продукт может быть заменен или возвращен упаковочной машиной с использованием кода возврата / двери в исходном текстовом сообщении и по электронной почте. Возврат товара с кодом возврата является бесплатным, и возврат должен быть осуществлен в интернет-магазине в течение 3 рабочих дней.

8.9. Если выбранный способ доставки был почтовым отделением или курьером, товар можно заменить или вернуть, доставив его в почтовое отделение, выбранное клиентом. Штрих-код на упаковке продукта необходим для замены или возврата продукта. Товар можно бесплатно вернуть через почтовое отделение, а возвращенный товар должен быть доставлен в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней. Интернет-магазин вышлет подтверждение о получении возвращенного товара на адрес электронной почты клиента.

8,10. При обмене интернет-магазин отправит новый товар покупателю, как только он получит обмененный товар. Стоимость замены товара несет продавец.

8,11. Товары могут быть заменены только на другой размер того же размера.

8,12. Продавец вернет покупателю покупную цену в течение 14 дней с момента получения запроса на возврат товара. Возврат будет переведен на тот же счет, который клиент использовал для оплаты возвращенного заказа. Если клиент использовал бонусные деньги для оплаты заказа, использованные бонусные деньги будут возвращены клиенту, а заработанные бонусные деньги будут удалены.

8,13. Если заказ будет возвращен в полном объеме, продавец возместит покупателю всю сумму, полученную по договору, включая расходы на доставку, оплаченные покупателем. Если заказ частично возвращен и расходы на доставку добавлены к стоимости заказа, продавец может возместить расходы на доставку пропорционально количеству возвращенных товаров.

Порядок применения

9.1. Двухлетнее требование, предусмотренное в разделе 218 (2) Обязательственного акта, распространяется на проданные товары.

9.2. Если продукт не соответствует требованиям или обнаружены дефекты, покупатель незамедлительно уведомит продавца, но не позднее, чем через два месяца после обнаружения дефекта, отправив контактную информацию клиента, подробное описание проблемы и номер чека. адрес info@gruusiapood.com. При обнаружении неисправности немедленно прекратите использование продукта.

9.3. Все требования будут рассмотрены, и с клиентом свяжутся как можно скорее, но не позднее, чем через 15 дней после получения запроса.

9.4. В течение шести месяцев с момента доставки товара покупателю предполагается, что выявленные дефекты существовали на момент доставки товара. Компания должна доказать обратное. Если претензия предъявляется в течение шести месяцев с момента доставки товара покупателю, продавец всегда несет ответственность за расходы по ремонту или замене товара, в частности, за транспортировку, почтовые расходы, оплату труда, поездки и материалы (раздел 222 (4) Обязательственного акта). В течение следующих 1,5 лет Продавец будет нести ответственность за вышеуказанные расходы, только если претензия обоснована.

 9.5. Если продавец не может отремонтировать или заменить товар, или если попытка отремонтировать или заменить товар не удалась, или если продавец не может исправить дефект в течение разумного периода времени, или если клиент перенес необоснованные неудобства, клиент имеет право на скидку или возмещение.

9.6. Если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право обратиться за правовой помощью, в том числе требуя договор, снижение цены, возмещение убытков или расторжение договора.

9,7. Если товар не соответствует условиям договора, продавец несет ответственность за расходы по ремонту или замене товара, в частности за транспортировку, почтовые расходы, оплату труда, поездки и материалы.

9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие в результате необычного использования заказанных товаров или задержки доставки товара, если задержка вызвана обстоятельствами, не зависящими от Продавца, и / или вызвана форс-мажорными обстоятельствами. под контролем продавца.

9.9. Продавец не возмещает Покупателю затраты, понесенные за несоответствующий или дефектный продукт, и не несет ответственности за продукт, если: если продукт поврежден / поврежден по вине клиента, дефекты вызваны ненормальным использованием невозможно доказать покупку товара.

  1. обязанность

    10.1. Продавец и покупатель несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне в результате нарушения настоящих условий в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

    10,2. Ответственность продавца ограничена ценой покупки товара.

    10.3. Клиент использует сервис электронной коммерции только в целях, предусмотренных законом и надлежащей практикой.

    политика конфиденциальности

    11.1. Клиент дает продавцу явное и информированное согласие на обработку персональных данных клиента.

    11.2. Вся личная информация, предоставленная продавцу, регистрируется в реестре клиентов и используется для оказания услуг по продажам и товаров покупателю.

    11.3 Продавец сохраняет контактную информацию клиента и информацию о покупках, совершенных клиентом во время покупки. Информация считается конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Законом о защите личных данных. Личная информация, необходимая для доставки продуктов, должна быть раскрыта курьерской компании.

    11,4. Продавец может использовать личные данные клиента только по электронной почте для отправки информации о специальных предложениях и рекламных акциях клиенту и только с согласия клиента.

    11,5. Связь между клиентом и банками и центром банковских карт зашифрована, что обеспечивает безопасность личной и банковской информации клиента.

    Платежи осуществляются вне среды электронной коммерции, в безопасной платежной среде выбранного банка или поставщика услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банку клиента или информации о кредитной карте.

    Персональные данные обрабатываются Georgian Wine & Food OÜ, Suur-Sõjamäe 4, Tallinn, 11415. Рег. Нет. 14431399.

    Условия использования и изменения

    12.1. Регистрируясь в интернет-магазине или покупая товары, покупатель соглашается с условиями использования интернет-магазина и обязуется их соблюдать.

    12.2. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем вступает в силу с момента получения цены покупки на банковский счет продавца.

    12.3. Продавец имеет право вносить изменения в условия использования интернет-магазина и цены на товары. Уведомления о таких изменениях будут опубликованы в среде электронной коммерции. Условия и цены, действующие на момент транзакции, применяются к транзакциям.

    12.4. Продавец имеет право отказаться от заказа, если цена товара, отображаемая в интернет-магазине на момент размещения заказа, была неправильной из-за технической ошибки.

    Другие обстоятельства

    13,1. Все споры между покупателем и продавцом будут решаться путем переговоров.

    13,2. Если продавец отказался разрешить жалобу потребителя или если потребитель не удовлетворен решениями, предложенными продавцом, и обнаружил, что его права или интересы были нарушены, потребитель может сделать защиту и технический заказ для потребителя через Агентство по защите прав потребителей или суд. Потребитель может бесплатно связаться с Управлением по защите потребителей и техническому надзору, и стоимость данной сделки должна превышать 20 евро. Потребитель может подать иск напрямую или через представителя. Контактные данные Управления по защите прав потребителей и технического регулирования доступны на веб-сайте Управления по защите прав потребителей и технического регулирования. С Европейским центром потребителей следует связаться для разрешения претензий, возникающих в государствах-членах ЕС.

    Служба поддержки

    14.1. Телефон службы поддержки клиентов: +372 5184021 (доступен по рабочим дням с 10:00 до 17:00) и адрес электронной почты: info@gruusiapood.ee.

    Поддержка клиентов не доступна в праздничные дни.